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1. Calcul des frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids des marchandises, du pays de destination et du service d'expédition que vous choisissez. Lors du processus de paiement, vous serez informé(e) des frais d'expédition spécifiques pour votre commande.
2. Disponibilité des articles
Certains articles sur notre site ne sont pas régulièrement stockés dans notre entrepôt. Dans ce cas, la disponibilité de ces articles sera indiquée comme "Normalement expédiée sous X à Y jours". Le délai de livraison estimé reflète le temps nécessaire pour que l'article soit disponible en stock (Délai de mise en stock). Lors du paiement, si votre commande comprend l'un de ces articles non régulièrement stockés, vous aurez la possibilité de choisir entre l'expédition complète une fois que tous les articles sont en stock, ou un envoi fractionné sans frais supplémentaires.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison de votre commande dépend de la disponibilité des articles, du mode de livraison choisi et du pays de destination. Le délai de livraison peut être calculé selon la formule suivante : Délai de stockage + X jours.
- Délai de stockage : C'est le nombre de jours nécessaires pour préparer votre commande en vue de l'expédition, ou le temps requis pour que le fabricant ou le fournisseur livre le produit à notre entrepôt. Le délai de stockage est indiqué sur chaque produit sous la mention "Normalement expédié sous X à Y jours".
- X jours : Il s'agit du temps nécessaire au service de messagerie DPD pour livrer les produits à l'adresse de votre pays. Vous trouverez ces informations dans le tableau des prix d'expédition estimés ci-dessous.
Les livraisons peuvent avoir lieu à tout moment jusqu'à 18 heures, bien que la plupart des livraisons soient effectuées avant 13 heures.
4. Délai de livraison estimé par pays (DMS + X jours)
3.6.9 Univisual s'assure d'utiliser les transporteurs les plus fiables pour garantir des livraisons sécurisées.
Par ailleurs, nous vous fournirons des informations sur les transporteurs utilisés, les délais de livraison minimum et, le cas échéant, les taxes douanières applicables.
Tableau de Livraison
| Pays | Délai de livraison | 0 - 2 kg | 2 - 10 kg | 10 - 31 kg |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | DMS + 1 jours | 9€ | 12 € | 17€ |
| Autriche | DMS + 2 jours | 9€ | 11 € | 17€ |
| Belgique | DMS + 3 jours | 10 € | 15 € | 17€ |
| Bulgarie | DMS + 3 jours | 23€ | 30 € | 33€ |
| Chypre | DMS + 3 jours | 40€ | 101€ | 159 € |
| Croatie | DMS + 1 jour | 8€ | 9€ | 14 € |
| Danemark | DMS + 3 jours | 14 € | 21€ | 24€ |
| Espagne | DMS + 4 jours | 17€ | 29€ | 33€ |
| Estonie | DMS + 4 jours | 14 € | 26 € | 28€ |
| Finlande | DMS + 5 jours | 21€ | 30 € | 34 € |
| Grèce | DMS + 3 jours | 24€ | 35€ | 36€ |
| Hongrie | DMS + 2 jours | 9€ | 11 € | 21€ |
| Irlande | DMS + 4 jours | 15 € | 22 € | 41 € |
| Italie | DMS + 2 jours | 10 € | 18 € | 23€ |
| Lettonie | DMS + 4 jours | 20€ | 26 € | 29€ |
| Lituanie | DMS + 4 jours | 20€ | 26 € | 31€ |
| Luxembourg | DMS + 2 jours | 14 € | 17€ | 21€ |
| Malte | DMS + 3 jours | 120€ | 156€ | 240 € |
| Pays-Bas | DMS + 3 jours | 9€ | 14 € | 17€ |
| Pologne | DMS + 3 jours | 14 € | 20€ | 24€ |
| Portugal | DMS + 4 jours | 16€ | 29€ | 33€ |
| République tchèque | DMS + 2 jours | 12€ | 18€ | 21€ |
| Roumanie | DMS + 3 jours | 21€ | 32€ | 35€ |
| Royaume-Uni | DMS + 3 jours | 41 € | 58€ | 82 € |
| Slovaquie | DMS + 2 jours | 14 € | 20€ | 24€ |
| Slovénie | DMS + 1 jour | 6€ | 6€ | 8€ |
| Suède | DMS + 4 jours | 17€ | 24€ | 29€ |
3.6.9 Univisual vous livre aussi dans les zones suivantes :
- Guadeloupe
- Guyane française
- Martinique
- Mayotte
- Monaco
- Nouvelle-Calédonie
- Polynésie française
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Barthélemy
- Saint-Martin (partie française)
- Saint-Martin (partie néerlandaise)
- Suisse
- Wallis et Futuna (îles)
5. Livraisons dans l'Union européenne
Les marchandises livrées à une adresse située dans l'Union européenne seront généralement livrées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant l'expédition. Cependant, veuillez prévoir jusqu'à 15 jours pour la livraison, sauf avis contraire.
6. Livraisons hors Union européenne
Toutes les envois à des clients basés en dehors de l'Union européenne sont exonérés de TVA et incluront une facture commerciale complète pour faciliter le dédouanement dans le pays de destination. Les commandes en dehors de l'Union européenne sont généralement soumises aux droits et taxes d'importation (TVA) locaux. Vous serez responsable de tous les droits de douane ou d'importation perçus une fois que les marchandises auront atteint votre pays de destination. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des conseils spécifiques concernant les frais de douane, veuillez donc consulter le bureau d'importation de votre gouvernement local pour obtenir des informations spécifiques.
7. Suivi de livraison
Nous utilisons les services de colis DHL ou DPD pour nos livraisons. Le numéro de suivi DHL ou DPD vous sera envoyé par e-mail dès que nous expédierons votre commande. Veuillez noter qu'aucune information ne sera disponible pour le numéro de suivi tant que DHL ou DPD n'aura pas récupéré le colis. Veuillez prévoir jusqu'à un jour ouvrable pour que les informations de suivi soient disponibles. Toutes les livraisons nécessitent une signature.
8. Remarques importantes
- Nous expédions les marchandises uniquement après réception du paiement.
- Toutes les commandes sont soumises à l'approbation de notre service de vérification. Si votre commande est sujette à un délai supplémentaire, nous vous informerons par téléphone ou par e-mail.
- Si nous ne pouvons pas fournir un produit que vous avez commandé pour une raison quelconque, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone et placerons votre produit en rupture de stock une fois que vous aurez accepté d'attendre. Si un ou plusieurs de vos articles sont en stock et que d'autres sont en attente, vous pouvez demander un envoi partiel sans frais supplémentaires.
9. Livraison point de retrait à Noisy Le Grand
Attention! l'enlèvement au point de retrait nécessite OBLIGATOIREMENT que vous passiez commande au préalable sur notre site internet. Pour connaitre la marche à suivre cliquez sur le lien suivant: Livraison en point de retrait.
10. Mention légale
Sauf accord écrit contraire de notre part, les délais de livraison que nous donnons sont des estimations. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage causé par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les intempéries, le trafic, etc.
Nous ne serons pas tenus responsables des retards dans la livraison des produits commandés ou de toute autre question causée par des événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les inondations, les incendies, les conflits de travail, les grèves, les lock-out, les émeutes, les troubles civils, les dommages malveillants, les explosions, les actions gouvernementales et tout autre événement similaire.
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